CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Cập nhật lần cuối: Tháng 09/2026
Website https://duanserena.com/ (sau đây gọi là “Website”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập Website.
Chính sách bảo mật này quy định cách thức Website thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình truy cập, đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu tư vấn về dự án.
1. Thông tin có thể được thu thập
Khi khách hàng sử dụng các biểu mẫu đăng ký, liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn trên Website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin bao gồm:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ email;
- Nội dung yêu cầu hoặc nhu cầu tư vấn;
- Thông tin liên quan đến nhu cầu tìm hiểu, mua hoặc đầu tư bất động sản;
- Thông tin kỹ thuật phát sinh trong quá trình truy cập Website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các dữ liệu tương tự.
Khách hàng có quyền quyết định việc cung cấp thông tin cá nhân. Tuy nhiên, việc không cung cấp một số thông tin cần thiết có thể khiến chúng tôi không thể liên hệ hoặc cung cấp đầy đủ thông tin tư vấn theo yêu cầu.
2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được thu thập và sử dụng nhằm các mục đích:
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng;
- Tư vấn thông tin về dự án, sản phẩm, chính sách bán hàng và các chương trình liên quan;
- Liên hệ với khách hàng theo yêu cầu đăng ký;
- Cung cấp tài liệu, bảng giá hoặc thông tin dự án khi khách hàng yêu cầu;
- Cải thiện chất lượng Website, nội dung và hoạt động chăm sóc khách hàng;
- Phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng;
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
Thông tin cá nhân không được sử dụng cho các mục đích không phù hợp với nội dung chính sách này, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.
3. Phạm vi sử dụng và cung cấp thông tin
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng bởi bộ phận phụ trách tư vấn, chăm sóc khách hàng và các đơn vị có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp thông tin, tư vấn hoặc hỗ trợ khách hàng.
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho:
- Đơn vị phát triển/chủ đầu tư dự án, khi cần thiết để phục vụ việc tư vấn hoặc giao dịch;
- Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ dữ liệu, quản trị website hoặc hỗ trợ chăm sóc khách hàng;
- Các đối tác cung cấp dịch vụ có liên quan đến hoạt động vận hành Website;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi việc cung cấp thông tin là cần thiết theo quy định pháp luật.
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập khi chưa có căn cứ phù hợp theo quy định pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này hoặc trong thời gian pháp luật yêu cầu.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý, chúng tôi sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy định và điều kiện kỹ thuật phù hợp.
5. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.
Tuy nhiên, khách hàng cần hiểu rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành.
6. Cookie và dữ liệu truy cập
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:
- Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng;
- Phân tích lưu lượng truy cập;
- Đo lường hiệu quả nội dung và quảng cáo;
- Cải thiện trải nghiệm sử dụng Website.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của Website.
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền theo quy định pháp luật hiện hành đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền yêu cầu:
- Được biết về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân;
- Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin;
- Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc xử lý trong những trường hợp pháp luật cho phép;
- Yêu cầu xóa hoặc hủy dữ liệu trong những trường hợp phù hợp;
- Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu khi pháp luật cho phép;
- Khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết các vấn đề liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua thông tin liên hệ được công bố trên Website.
8. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp khi sử dụng các biểu mẫu trên Website.
Trường hợp khách hàng cung cấp thông tin của người khác, khách hàng có trách nhiệm bảo đảm rằng mình có quyền cung cấp thông tin đó và việc cung cấp không vi phạm quyền riêng tư hoặc các quy định pháp luật có liên quan.
9. Liên kết đến website của bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Các website này có chính sách bảo mật riêng và không thuộc phạm vi kiểm soát của chúng tôi.
Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các website bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
10. Thay đổi Chính sách bảo mật
Chính sách này có thể được cập nhật hoặc điều chỉnh từ thời điểm này sang thời điểm khác nhằm phù hợp với hoạt động của Website, công nghệ áp dụng hoặc quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên Website. Việc tiếp tục sử dụng Website sau khi Chính sách được cập nhật có thể được xem là khách hàng đã đọc và hiểu nội dung được cập nhật, trong phạm vi pháp luật cho phép.
11. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh nào liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với đơn vị quản lý Website thông qua thông tin liên hệ được công bố trên:
Website: https://duanserena.com/
Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của mình và theo quy định pháp luật hiện hành.